Serviceberater

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und –erläuterung

Anforderungen

• Technische Ausbildung und/oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Gewerbe von Vorteil
• Kenntnisse der aktuellen Fahrzeugtechnik
• Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
• Sicherer und souveräner Umgang mit Kunden
• Lösungsorientiert, organisationsfähig, dialogfähig
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Teamfähigkeit